О клиенте
ООО «НПК «Асконт+» — российский разработчик и производитель ветеринарных препаратов для сельского хозяйства, один из ведущих производителей ветеринарной продукции.
По мере развития бизнеса перед компанией встала задача повысить управляемость региональной команды и сделать работу с клиентами и дистрибьюторами более прозрачной.
Цели и задачи
Ситуация до проекта
Развитие компании и рост продаж привел к тому, что руководству стало сложнее контролировать работу представителей в регионах. Информация о визитах, договоренностях и дальнейших действиях фиксировалась разрозненно – часть данных оставалась в блокнотах и Excel, а сведения о фактических отгрузках находились в 1С.
При таких условиях было сложно понять, как полевая активность влияет на продажи: куда ездят представители, о чем договариваются с партнерами и почему достигнутые договоренности не всегда превращаются в отгрузки.
Задачи проекта
Перед командой TANAiS стояла задача создать единую цифровую среду, которая позволит:
- оцифровать работу представителей – визиты, договоренности и контроль исполнения,
- обеспечить прозрачный контроль взаимодействия с дистрибьюторами,
- связать договоренность представителя с последующей отгрузкой,
- настроить обмен данными с 1С в режиме реального времени,
- дать представителям доступ к информации истории закупок партнера,
- обеспечить руководство онлайн-отчетностью по активности в полях и ее влиянию на отгрузки,
- снизить риск потери договоренностей,
- обеспечить удобный и быстрый инструмент для торговых представителей в регионах – мобильное приложение.
Ключевой потребностью было не просто зафиксировать визит или задачу, а выстроить сквозной процесс – от планирования встречи и договоренности до заказа и фактической отгрузки.
Компания TANAiS уже реализовывала проекты автоматизации в других компаниях холдинга. Положительный опыт сотрудничества, понимание специфики бизнеса и подтвержденная экспертиза в интеграции Битрикс24 с 1С стали важными факторами при выборе подрядчика на данный проект.
Реализация
Проект был запущен по MVP-модели. На первом этапе команда реализовала минимально необходимый функционал Битрикс24 для запуска процесса, после чего система развивалась постепенно — через регулярные улучшения и доработки по задачам клиента.
В рамках проекта была реализована глубокая интеграция Битрикс24 с 1С в процессах продаж и сопровождения клиентов и дистрибьюторов. Представители получили возможность в поле видеть историю закупок партнера. Это позволило принимать решения на основе текущих данных, а не разрозненной информации из разных источников.
Также была выстроена логика, при которой договоренность, зафиксированная на встрече, связывается с будущей отгрузкой. В результате цикл «план → визит → договоренность → заказ → отгрузка» стал сквозным и прозрачным для участников процесса и руководства.
Отдельным элементом проекта стала аналитическая карта клиентов. Она позволяет визуально отслеживать хозяйства, связанные с дистрибьюторами, и быстро переходить к карточке клиента с ключевыми показателями: объемами продаж, историей взаимодействия и динамикой за последние два года. Такой подход упростил анализ региональной активности и помог связать работу представителей с фактическими продажами.
Чего мы добились
За первые 6 месяцев после реализации проекта компания получила измеримый бизнес-эффект:
- скорость процессов выросла от 20 до 45 процентов,
- выросли отгрузки через дистрибьюторов,
- сократились потери рабочего времени в полях,
- сократился цикл от договоренности до отгрузки.
Сейчас цикл работы с клиентами и дистрибьюторами в системе выстроен таким образом:
- планирование визита,
- фиксация и отправка договоренностей по итогам встречи,
- контроль исполнения договоренностей,
- связь договоренности с заказом и фактической отгрузкой,
- анализ активности региональных менеджеров и ее влияния на продажи.
Договоренности больше не теряются в блокнотах, Excel-файлах или устных обсуждениях. Руководство получает данные для контроля и анализа, а представители — инструмент для работы с партнерами в регионах.
Елена Скороходова
Руководитель направления оптимизации и развития процессов «Асконт+»
«В целом в системе Битрикс с начала 2025 года мы автоматизировали более 15 процессов. Благодаря этому скорость процессов выросла минимум на 20%, а по отдельным направлениям до 45%. Снизилась трудоемкость и объем ручной работы, повысилась удовлетворенность внутренних и внешних потребителей.
Выделю 3 главных результата, которые мы получили благодаря этому проекту.
Во-первых, это оцифрованные цели по каждому клиенту – появилось планирование достижения этих целей. Региональные менеджеры не просто ездят по клиентам, они заранее готовятся к визиту, изучают досье клиента, его историю продаж, ставят цель на каждый визит.
Во-вторых, мы получили календарь визитов и планирование маршрутов на день, неделю, месяц.
И третье, это повышение прозрачности работы региональных менеджеров – мы видим кто, куда и как часто ездит, как идет активность работы с клиентом, в том числе и после визита, и, самое главное, привел ли визит к продаже.
Отдельным результатом стала автоматизация и визуализация метрик процессов в Битриксе, что позволило повысить их прозрачность и принимать решения на основе цифр, а не субъективных суждений».
Планы
В планах компании «Асконт+» дальнейшая активная автоматизация процессов в Битриксе – не только в направлении продаж, но и в работе отдела качества, разработки и закупок.
Другие проекты:
Цифровой документооборот за 4 месяца: быстрый старт с Directum RX в авиационном учебном центре «РАТА»
- автоматизировать делопроизводство: входящая, исходящая и внутренняя корреспонденция
- перевести договорной документооборот в электронный вид
- организовать процессы подготовки и протоколирования совещаний
Автоматизация процессов продаж и CRM в компании по поставке грузоподъемного оборудования
- Автоматизация учета обращений клиентов, заказов клиентов и заказов поставщикам
- Настройка расчета потребностей для заказов поставщикам с учетом сроков поставки
- Внедрение ордерных складов для строгого складского учета
Автоматизация единого прозрачного документооборота в АО «Туполев»
- автоматизирован внутренний, входящий и исходящий документооборот
- в одной системе работают все филиалы организации
- все процессы регламентированы и прозрачны
Автоматизированный документооборот с Directum RX в крупной энергетической компании
- миграция исторических данных из системы Directum 5 в Directum RX
Вадим Абрамов
Руководитель проектов TANAIS
«Мы замкнули цикл работы с дистрибьюторами — от договоренности до фактической отгрузки. В Битрикс24 компания видит полную статистику продаж дистрибьютора, поэтому эффективность регионального менеджера можно оценивать не только по текущей активности, но и по реальным результатам, которые часто становятся заметны в продажах только через несколько месяцев.
Для наглядного анализа мы разработали карту клиентов: каждое хозяйство отображается на ней отдельным цветом в зависимости от категории, а по каждому клиенту доступна карточка с ключевой информацией — объемами продаж и динамикой показателей за последние два года. Это помогает руководству быстрее видеть ситуацию в регионах и принимать решения на основе данных, а не устной информации и разрозненных отчетов».