Обратиться к нам

Имя* Источник E-mail* Телефон*

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных

Введите символы с картинки*

Получить консультацию

Имя* Источник Телефон URL e-mail Компания*

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных

Введите символы с картинки*
  • Иконка
Обратный звонок
Обратный звонок
+7 495 647-02-47Москва
8  800 444-26-47Россия
Обратный звонок
Обратный звонок
Иконка
Иконка Обратный звонок
Иконка
Иконка
Иконка
Иконка Обратный звонок
Иконка
Иконка

Описание

Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

  • Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81
  • Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
  • v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»
  • hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок, оказывает партнер-разработчик. Адреса, телефоны и время работы линий консультации разработчиков:

Продукт в составе электронной поставки
Раз­работ­чик
Адреса, телефоны и время работы
Продукт в составе электронной поставки
"1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ"
Разработчик: 1С-Рарус
1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

Адрес электронной почты: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

Режим работы: с 10.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)

Продукт в составе электронной поставки
"1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации"
Разработчик: Тиражные решения 1С-Рарус
Тиражные решения 1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующей подписки по ИТС Онлайн, оформленной на приобретенный продукт.

Адрес электронной почты: clients@vdgb-soft.ru.

Телефоны: (495) 777-25-43 и (836) 249-46-89

Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Продукт в составе электронной поставки
"ESANET: Зарплата и Кадры для Эстонии"
Разработчик: ESANET Service OU
ESANET
Service OU

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора "1С:ИТС Международный".

Адрес электронной почты: hotline@esanet.ee

Телефоны: (372) 511-57-12

Режим работы: с 09:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку местных предприятий).

Продукт в составе электронной поставки
1С:Медицина. Стоматологическая клиника
Разработчик: Хеликс
Хеликс

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Адрес электронной почты: support@helix-group.ru

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Продукт в составе электронной поставки
1С:CRM ПРОФ
Разработчик: 1С-Рарус
1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

Адрес электронной почты: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Продукт в составе электронной поставки
1С:CRM КОРП
Разработчик: 1С-Рарус
1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM КОРП

Адрес электронной почты: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Продукт в составе электронной поставки
Айлант: Управление ЖКХ
Разработчик: 1С-ОСА
1С-ОСА

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) и активированного Модуля "Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес." для Айлант:Управление ЖКХ.

Адрес электронной почты: hline@ailant.org

Тел.: +7 (8442) 26-25-25

Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Продукт в составе электронной поставки
1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5
Разработчик: 1С-КАМИН
1С-КАМИН

Условие предоставления консультаций: наличие регистрации программного продукта на сайте партнера разработчика www.kaminsoft.ru.

Адрес электронной почты: hotline@kamin.kaluga.ru

Тел.: +7 (4842) 27-97-44

Режим работы: с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).


Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.

Условия получения

Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. Подробнее

Справочная информация:

Доступен в программах

Сервис доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".

Инструкции

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" необходимо предоставить следующую информацию:

  • Регистрационный номер программы
  • Название организации
  • Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Цена

По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.

Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.

Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно-технологического сопровождения.

Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.

Справочная информация:

Проекты на платформе 1С

Интеграция 1С:Управление торговлей с маркетплейсами

  • Автоматизирован учет в 1С товаров, цен, заказов и реализаций, обрабатываемых на маркетплейсах
  • Сократилось время оформления в 1С документов возврата товаров по заказам
  • Оптимизирован процесс закупок и логистики
Читать

1C:Предприятие

Интеграция аптечного робота Rowa и «1С:Медицина. Больничная Аптека»

  • Драйвер «Rowa-1C» для Microsoft IIS
  • Доработка для типовой конфигурации «1С:Медицина. Больничная аптека
  • Инструкция по развертыванию интеграционного решения
Читать

1C:Предприятие

Автоматизация нотариальной конторы с помощью 1С:Предприятия

  • Автоматизация учета доходов
  • Автоматизация учета расходов
  • Автоматизация управленческого учета
Читать

1C:Предприятие

Леонардо

  • Поддержка систем в рамках АО;
  • Доработка 1С:Бухгалтерия 8. КОРП в разрезе бизнес-процессов;
  • Консультационные услуги по 1С.
Читать

1C:Предприятие

Париэль-Принт

  • Обновление 1С в рамках абонентского обслуживания;
  • Подключение и настройка онлайн-кассы;
  • Подключение сервисов 1С.
Читать

1C:Предприятие

Яуза Риэлти

  • Консультационные услуги по кадровому учету;
  • Интеграция 1С:Аренда и управление недвижимостью и 1С:Бухгалтерия 8;
  • Перевод 1С:ЗУП с редакции 2.5 на 3.1.
Читать

1C:Предприятие

Медплант

  • Автоматизация складского учета на базе 1С:Комплексная автоматизация;
  • Доработка системы в разрезе серийного учета;
  • Подключение торгового оборудования и интеграция с системой 1С.
Читать

1C:Предприятие

Ренейссанс

  • Консультационные услуги по бухгалтерскому и налоговому учету в 1С:Бухгалтерия;
  • Консультационные услуги по кадровому учету и расчету зарплаты в 1С:ЗУП.
Читать

1C:Предприятие

Евротрейд

  • Автоматизация кассы и интеграция с 1С:Комплексная автоматизация;
  • Консультации по кадровому учету;
  • Доработка системы 1С:КА.
Читать

1C:Предприятие

ВСК МЕд

  • Информационно-технологическое сопровождение;
  • подключение сервиса 1С:Контрагент;
  • Консультационные услуги по 1С.

1C:Предприятие

Artplay

  • Синхронизация между 1С:БП и 1С:ЗУП;
  • Консультационные услуги по 1С;
  • Информационно-технологическое сопровождение.

1C:Предприятие

Смотреть все →

Отзывы о внедрении и сопровождении 1C:Предприятие

Отзыв о настройке 1С:Отчетность ООО «АВЕКОН»

ООО «Авекон» выражает благодарность компании ООО «ТАНАИС РИТЕЙЛ».

С начала работы нашей организации с компанией Танаис Ритейл стояла потребность оперативно подключить сервис для сдачи электронной отчетности через интернет, выбор пал на сервис «1С- Отчетность». Ведь она обеспечивает экономию времени и ресурсов при сдаче регламентированной отчётности, а главное, позволяет работать в привычном интерфейсе 1С, что позволяет с ходу и без дополнительного обучения использовать сервис. Нужно отметить, что при выборе партнера, нам было важно, чтобы компания имела схожие принципы в работе, такие как:

  • Индивидуальный подход к клиенту;
  • Оперативность в решении возникающих вопросов;
  • Высокий профессиональный уровень подготовки персонала.

В настоящее время наше сотрудничество продолжается, нас полностью устраивает наше взаимодействие, поэтому мы готовы рекомендовать Танаис Ритейл как поставщика системы «1С-Отчётность» и других сервисов и услуг нашим партнёрам и клиентам. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и желаем успехов вашей компании.

Благодарственное письмо от ООО "ЦЕНТР ОФИЦЕРОВ ЗАПАСА РАТНИК"

Компания «ЦЕНТР ОФИЦЕРОВ ЗАПАСА РАТНИК» выражает благодарность Вашей компании ОО «ТАНАИС Ритейл».

С 2011 года мы являемся вашими клиентами по направлению сдачи отчетности через интернет.

Программа «Астрал-Отчёт», внедрённая вашими специалистами, значительно повысила качество работы нашей бухгалтерии - обеспечила экономию времени и ресурсов при слаче регламентированной отчётности, затрачиваемых ранее на подготовку этих документов в бумажном виде и доставку их в контролирующие органы.

Нужно так же отметить высокую степень профессионализма специалистов вашей компании, которые смогли в кратчайшие сроки подключить нашу фирму к сервису «Астрал-Отчёт». Отдельно хотелось бы положительно отметить работу сотрудника вашей организации Удалова Виктора за уделённое нам внимание, быстрое реагирование на наши обращения и оперативное решение всех вопросов - все это указывает на то, что в выборе поставщика услуг мы не ошиблись.

В настоящее время наше сотрудничество продолжается, нас полностью устраивают ваши цены и качество работы ваших специалистов, поэтому мы будем рекомендовать вас как поставщика системы «Астрал-Отчёт» и других ваших услуг нашим партнёрам и клиентам.

Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаем вам успехов на профессиональным поприще.

Благодарственное письмо от ООО "АРГО-САН"

Компания «АРГО-САН» основана в 1996 году и оказывает все виды бухгалтерского сопровождения для организаций. Активная деятельность нашей компании, выход её на новый уровень обслуживания клиентов обусловили потребность в выборе системы сдачи отчетности через интернет, В 2010 году наш выбор пал на компанию «ТАНАИС» и систему «Астрал-Отчёт».

С первых дней нашего взаимодействия специалисты компании «ТАНАИС» показали себя высокими профессионалами в вопросах обслуживания нашей организации. Качественные консультации, вежливое общение, знание технических вопросов, быстрое реагирование на возникающие проблемы и оперативное их решение — все эти качества сотрудников «ТАНАИС» подтвердили наш правильный выбор.

Кроме того, система «Астрал-Отчёт» - очень удобное и эффективное средство для сдачи регламентированной отчётности, которое существенно экономит время наших бухгалтеров.

С 2010 года и по настоящее время наше конструктивное взаимодействие с компанией «ТАНАИС» позволило увеличить количество обслуживаемых нами организаций, подключённых к системе «Астрад-Отчёт» и эта положительная тенденция продолжает развиваться.

Желаем сотрудникам «ТАНАИС» и дальше продолжать развитие своих профессиональных навыков и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Благодарственное письмо от ООО «Гостиница Грозный»

Отель Грозный Сити (Hotel Grozny City) - это 5-ти звездочный отель, находящийся в самом сердце Чеченской Республики и яваяется самым большим на Северном Кавказе.

Отель расположен в центре Грозного на правом берегу реки Сунжа, в самой красивой части города. Удобно расположен, в 10-ти минутах езды от аэропорта Грозный.

Номерной фонд гостиницы составляет 303 номера, из них 251 стандартный номер, 45 люкссв, 6 президентских номеров и 1 президентский люкс. Имеются современные конференц-залы и все необходимое для проведения банкетов встреч, переговоров.

Все наши номера выполнены в уникальюм современном стиле, отличающимя олегантностыю, изысканностью, новаторством и просторностью, что даст нашим гостям возможность чувствовать себя как дома, в расслабляющей и непринужденной обстановке.

Отель Грозный Сити для своих гостей предлагает весь спектр услуг, среди которых: парковка, лобби-бар, рестораны, spa-центр и турецкий хамам, крытые бассейны, фитнес центр «GoldenFiveClub», бильярд, аренда автомобня.

Для автоматизии процессов гостиницы, в части управленческого и бухгалтерского учета, были выбраны программные продукты на платформе 1С:Предприятие 8 «Зарплата и Управление перооналом» и «Бухгитерия 8». Договор внедрения был в деталях согласован и заключен с компанией ТАНАИС в августе 2013 года. Работы проводились в два этапа, с разбиением задан по срочности и приоритетам Отеля.

В результате проведенных работ Отель Грошый Сити получил обработки, предназначенные для загрузки финансовых данных в конфигурацию 1С:Вухталтерия 2.0 на платформе 1С Предприятие 8.2 из следующих систем:

  • система управления гостиницами Fidelio Suite V8;
  • система управления рестораном Micros 3700.

Были доработаны и внедрены механизмы обмена для следующих систем:

  • система управления гостиницами Fidelio Suite V8;
  • система управления рестораном Micros 3700.

В качестве одной из достигнутых целей при внедрении программных продуктов 1С можно отметить оптимиащию бизнес процессов оприходования первичной документации, существенное сокращение времени подготовки отчетных документов.

По итогам внедрения программных продуктов «1С:Бухгалтерия 8», хочется отметить высокий профессиональный уровень специалистов компании ТАНАИС, быстрое реагирование на запросы, компетентиость и профессиональный подход к вопросам автоматизации Отеля.

Благодарственное письмо от ООО ГУ МЮ РФ

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РФ по МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ в лице сотрудников Финансово-Экономического и Расчетного отделов выражает свою признательность сотрудникам фирмы «ТАНАИС» за оказанную помощь и всестороннюю поддержку в выполнении залач по настройке, наладке, вводу в эксплуатацию, абонентскому обслуживанию программного комплекса на базе 1С:Предприяития релиза 7.7, конфигураций «Бюджетная бухгалтерия» и «Зарплата и Кадры».

В процессе работы сотрудники вашей фирмы показали глубокое знание предметной области, подтвердили сертифицированное — качество обслуживания 1СФранчайзи, проявили не только профессиональные качества специалистов в области информационных технологий, но и хорошие человеческие качества, такие как вежливость, пунктуальность, исполнительность, аккуратность.

Смотрите также наши вебинары