Проекты на платформе Битрикс24 - Автоматизация бизнеса на единой платформе

О клиенте

Компания оказывает услуги в разных городах России по аренде спецтехники, располагает собственной материально-технической и ремонтной инфраструктурой.

Цели и задачи

После расширения парка спецтехники компания столкнулась с рядом вопросов, для решения которых потребовалось пересмотреть управление бизнес-процессами.

Проблема учёта рабочего времени и отсутствий машинистов на удалённых объектах, где нет менеджеров компании.
Сложности с фиксацией состояния техники и планирование обслуживания техники, закупки запчастей, которое необходимо проводить ежемесячно.
Трудности администрирования десятков водителей, работающих двухмесячными вахтами.

На момент автоматизации у компании – 50 пользователей ПК, более 100 единиц техники, несколько баз для спецтехники.

Задачи:

Внедрение классической CRM
Автоматизация кан-бан доски техники и машинистов
Оперативное внедрение, т.к. автоматизация проходила во время пандемии

Этапы проекта:

1 этап. Классические инструменты Битрикс24

Создание и ведение клиентской базы в CRM.
Фиксация и обработка лидов с сайта компании, звонков, почты и мессенджеров.
Ведение процесса продажа аренды техники через Сделки, генерация документов в CRM.
HR Найм через специальное направление сделок.

2 этап. Настройка процессов, индивидуальные доработки

С помощью смарт-процессов Битрикс24 была создана сущность Техника для учёта и автоматизации процессов по технике и хранения истории.
Создание специальной доски Техника для управления и контроля приписки к сделке, моточасами техники и временем работы машинистов.
В направлении HR в Сделках, где происходит поиск и найм сотрудников, была создана сущность Машинисты. Разработка доски Машинисты.
Для учёта запчастей на складе внедрили штатный Складской учёт внутри Битрикс24CRM.
Дополнительно создана система уведомлений и аналитика/отчёты по этому функционалу.

Вадим Абрамов

Руководитель проектов TANAIS

Работа над проектом в очередной раз доказала, что Битрикс24 это не только самая популярная CRM система в России – при грамотном внедрении, это еще и система, которая позволяет автоматизировать многие бизнес-процессы компании.

Чего мы добились

Упорядочена система оформления заявок с помощью CRM.
Оптимизирован процесс оформления документов и найма сотрудников.
Контроль выдачи техники в аренду переведен из ручного режима в автоматический. Информация доступна удаленно с любого компьютера или мобильного устройства.
Автоматизация кан-бан доски техники и машинистов позволяет в разы упростить процесс оформления заявок и повысить эффективность обслуживания техники.

Вебинар «Битрикс24 автоматизация бизнеса на единой платформе»

Хочу такой же проект