Обратиться к нам

Имя* Источник E-mail* Телефон*

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных

Введите символы с картинки*

Получить консультацию

Имя* Источник Телефон URL e-mail Компания*

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных

Введите символы с картинки*
Иконка callback icon
+7 (495) 647-02-47
Иконка
Обратный звонок
Обратный звонок
Иконка
Иконка
Иконка Обратный звонок
Иконка
Иконка
Иконка
Иконка Обратный звонок
Иконка
Иконка

Directum ESM
Платформа для управления корпоративными услугами и сервисными задачами.
Единое «окно» для заявок, услуг и SLA всех сервисных подразделений компании.
Directum ESM
Directum ESM
Платформа для управления корпоративными услугами, ориентированная на сервисные подразделения компании, а также прозрачную работу внешних служб и ОЦО.
Клиентский сервис
Клиентский сервис
Отдел кадров
Отдел кадров
АХО
Административно-хозяйственный отдел
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Юридическая служба
Юридическая служба
Быстрая адаптация
Отдел закупок
Решение обеспечивает работу по принципу «одного окна»: сотрудники и клиенты подают обращения через единый портал, а сервисные команды обрабатывают заявки, управляют услугами, активами и изменениями в единой системе.
Directum ESM входит в цифровую экосистему Directum и бесшовно интегрируется с другими продуктами компании. No-code — инструменты помогают быстро адаптировать существующие решения под потребности компании.
Принцип «одного окна»
Сервисный подход с Directum ESM
Единый интерфейс для сотрудников
Централизованная подача заявок через веб-портал, интерфейс системы, мобильное приложение и инфокиоски.
Надежная работа 
сервисных служб
Единый Service Desk для всех обслуживающих подразделений, который упорядочивает процессы и повышает качество и оперативность предоставления услуг.
Методологические основы и лучшие практики
Реализация лучших практик ITIL в части управления услугами и сервисными процессами.
Используйте инструменты Directum ESM для качественного сервиса
Каталог услуг и веб-портал
Единый каталог корпоративных сервисов, полнотекстовый поиск по услугам, прозрачная система контроля статусов обращений и сроков исполнения. Доступ к услугам через интерфейс системы или портал.
База знаний
Централизованный доступ к регламентам, инструкциям и корпоративной информации. Возможность непрерывного обучения с использованием Базы знаний.
Управление инцидентами и запросами
Классификация и приоритезация обращений по типам, категориям и сервисам. Работа с обращениями в едином окне без переключения между окнами. Контроль обработки заявок и соблюдения регламентов.
Управление уровнем сервиса (SLA)
Мониторинг сроков обработки заявок и статусов по ним в режиме реального времени.
Управление конфигураци­ями и активами
Ведение базы данных, оперативная отчетность и аналитика по состоянию корпоративных активов и конфигурационных единиц.
Управление изменениями
Планирование и запуск изменений в ИТ-системах, оборудовании и бизнес-процессах. Контроль выполнения работ и оценка результатов изменений.
Оставить заявку на демодоступ
Оцените, как Directum ESM помогает выстроить сервисное управление на уровне всей компании

Проекты на платформе Directum RX

Развитие информационной системы интеллектуальной полнотекстовой обработки документов в АНО «СОДФУ»

  • ежедневно автоматически обрабатывается более 10 000 документов
  • целевой уровень извлечения данных – более 80% для автозаполнения полей
Читать

Directum RX

Единая система цифровизации процессов управления документами в ПАО «ОАК»

  • 20 000 пользователей автоматизировано
  • В 2 раза ускорились процессы
  • Обеспечено единое информационное пространство для всех пользователей
Читать

Directum RX

Переход на Directum RX в МГФОМС

  • Перевод с СЭД МГФОМС Directum 5.4 на Directum RX
  • Развитие функциональности СЭД МГФОМС
  • Импортозамещения отдельных компонентов СЭД МГФОМС
Читать

Directum RX

Автоматизация HR-процессов в «ОАК-Ресурс»

  • Настроено 24 бизнес-процесса в HR PRO
  • Настроены шаблоны заявлений под унифицированную форму заказчика
  • Интеграция с «1С:ЗУП 3.1»
Читать

Directum RX

Цифровизация процессов в IEK Group: одна система вместо нескольких

  • Оптимизация временных и финансовых ресурсов
  • Удобство работы в одной цифровой экосистеме
  • Быстрый и удобный поиск подписанных документов
  • Простота и скорость оформления кадровых документов
Читать

Directum RX

Автоматизация бизнес-процессов в АО «Инфаприм»

  • Внедрение модулей и решений на платформе Directum RX
  • Интеграция с 1С УПП и Диадок
  • Обучение работе в системе более 350 сотрудников
Читать

Directum RX

Внедрение СЭД Directum RX в ННО «АЕБ»

  • Сократилось время на поиск, согласование и подписание документов
  • Сократилось трудозатраты на оформление сделок
  • Выросла исполнительская дисциплина
Читать

Directum RX

Bonduelle Россия

  • Сокращение бумажного документооборота.
  • Сокращение временного ресурса сотрудников на согласование и обмен документами.
  • Внедрение СЭД как этап на пути создания цифрового офиса Bonduelle Россия.
Читать

Directum RX

Роскартография

  • Ускорили процессы согласования;
  • Сократили бумажный документооборот;
  • Сформировали единое документальное хранилище.
Читать

Directum RX

ФЦК в сфере производительности труда

  • Внедрение делопроизводства;
  • Автоматизация договорной деятельности;
  • Управление совещаниями.
Читать

Directum RX

МХАТ им. М. Горького

  • Сократили бумажный документооборот;
  • Организовали единое цифровое пространство.
  • Сократили время на согласование документации.
Читать

Directum RX

АйоКа Саппорт Сервисез

  • Организовали консалтинг, несмотря на разницу во времени;
  • Нашли специалиста для доработок;
  • Заказчик самостоятельно реализовал множество сложных модификаций.

Directum RX

Якиманка 26

  • Автоматизированы процессы обработки договоров;
  • Автоматизированы процессы организации документооборота;
  • Автоматизированы процессы управления персоналом.

Directum RX

ООО "Юралс Кэпитал"

  • Делопроизводство;
  • Совещания;
  • Приложение Jazz.

Directum RX

ООО "Эволюция-УН" (R2 Asset Management)

  • Делопроизводство;
  • Договоры;
  • Проекты;
  • Мобильное приложение Jazz;
  • Мобильное приложение Solo;
  • Интеграция с 1С.

Directum RX

ООО "РекаФМ"

  • Делопроизводство;
  • Договоры;
  • Проекты;
  • Мобильное приложение Jazz;
  • Мобильное приложение Solo;
  • Интеграция с 1С.

Directum RX

ООО "Коалко Девелопмент"

  • Делопроизводство;
  • Мобильные приложения Solo и Jazz;
  • Интеграция с 1С;
  • Договоры;
  • Финансовый архив.

Directum RX

Vizant

  • Делопроизводство;
  • Договоры;
  • Приложение Jazz.

Directum RX

Истари Комикс

  • Внедрение делопроизводства;
  • Автоматизация договорной деятельности.

Directum RX

ООО "СК-Трейд"

  • Делопроизводство;
  • Договоры;
  • Мобильное приложение Solo.

Directum RX

ФГБОУВО «Академия хорового искусства имени В.С. Попова»

  • Делопроизводство;
  • Приложение Jazz;
  • Интеграция с ONLYOFFICE.

Directum RX

Национальное агентство развития квалификаций

  • Внедрение делопроизводства;
  • Автоматизация договорной деятельности.

Directum RX

ООО «ПОМА»

  • Организовано единое информационное пространство для работы с документами;
  • Разработаны и внедрены регламенты внутрикорпоративного взаимодействия;
  • Сформирован общедоступный архив исторических данных.

Directum RX

Центр технического обслуживания вагонов

  • Автоматизация договорной деятельности;
  • Управление совещаниями;
  • Настройка модуля проекты.

Directum RX

Акваинфотека

  • Делопроизводство;
  • Договоры.

Directum RX

Централизованная бухгалтерия коммунальных учреждений системы образования Вологодской области

  • Внедрение делопроизводства;
  • Автоматизация договорной деятельности;
  • Автоматизация обращений граждан.

Directum RX

Дума города Костромы

  • Внедрение делопроизводства;
  • Автоматизация договорной деятельности;
  • Автоматизация обращений граждан.

Directum RX

АЙТАКС, ООО

  • Внедрение делопроизводства;
  • Автоматизация договорной деятельности.

Directum RX

Смотреть все →

Отзывы о внедрении и сопровождении Directum RX

Благодарность от компании "Ассоциация европейского бизнеса"
Читать отзыв

В компанию TANAIS мы обратились с задачей автоматизировать работу с бумажными и электронными документами, используя облачное решение. Нам было важно обеспечить эффективное электронное взаимодействие по управлению внешним и внутренним документооборотом, а также по согласованию договоров.

После внедрения системы электронного документооборота Directum RX задачи, на решение которых ранее требовалось пару часов, сейчас решаются буквально в пару кликов. Работать с документами стало удобнее, освободились ресурсы на решение других вопросов.

Из-за частых командировок руководителей и топ-лидеров, ранее процесс согласования договорных документов занимал очень много времени. Теперь с помощью мобильного решения Directum Solo подписание и согласование документов происходит быстро.

Благодарим TANAIS за эффективное решение наших задач, экспертный подход и легкое взаимодействие с командой.
Отзыв о внедрении DirectumRX в МХАТ
Читать отзыв

В 2019 году, с приходом в нового руководства в лице художественного руководителя Боякова Э.В. и исполнительного директора Ярошевской Т.Л., в театре начался процесс перестройки алгоритмов работы всех служб и подразделений театра. Достаточны быстро стало понятно, что одним из узких мест является документооборот, реализованный на бумажных носителях.

От внедрения ЭДО мы ждали:

  • увеличения эффективности работы сотрудников, выраженной в сокращении времени подготовки и согласования документов;
  • обеспечения возможности удалённой работы;
  • осуществления возможности контроля исполнительской дисциплины сотрудников;
  • увеличения, в целом, «прозрачности» всей системы документооборота в театре;
  • улучшение ситуации с предотвращения несанкционированных действий с документами.

Для реализации проекта внедрения ЭДО нами были приглашены специалисты ООО «Танаис Ритейл», которые, после проведения обследования, порекомендовали использовать российское программное обеспечение Directum RX.

В достаточно сжатые сроки были пройдены этапы проектирования, внедрения и опытной эксплуатации СЭД. Важно, что базовая комплектация Directum RX смогла закрыть наши потребности по автоматизации документооборота и бизнес-процессов.

Мы благодарим специалистов ООО «ТАНАИС Ритейл» за быстрое и эффективное решение наших задач, мы действительно ощутили эффект от внедрения СЭД, с вами приятно работать, мы рассчитываем на долгую историю нашего взаимодействия.
Отзыв о внедрении DirectumRX в АО "Роскартография"
Читать отзыв

Указом Президента Российской Федерации от 12.03.2012 № 296 «Об открытом акционерном обществе «Роскартография» на базе федерального государственного унитарного предприятия «Московское ордена Трудового Красного Знамени аэрогеодезическое предприятие» создано АО «Роскартография».

В состав АО «Роскартография» входит 31 дочерних акционерных общества с разветвленной филиальной сетью. Они расположены по всей территории России и имеют различную специализацию, что позволяет выполнять работы в любой точке страны.

Одним из направлений оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов для о «Роскартография» стало внедрение системы электронного документооборота, которое позволило перевести большинство процессов в электронный формат и снизить трудозатраты.

В качестве эффективного решения наших задач была выбрана российская система электронного документооборота (СЭД) Directum RX, интегратором которого стал генеральный дилер DIRECTUM - ООО «ТАНАИС Ритейл».

Российский софт охватил задачи и работу делопроизводства, договорной деятельности, проведение и управление совещаниями и заседаниями.

Система Directum RX обладает широкими функциональными возможностями и закрывает основные задачи нашего документооборота:

  • автоматизация процессов делопроизводства: работа с корреспонденцией, поручениями руководства, распорядительными документами и дисциплинарными актами;
  • управление договорной деятельностью: подготовка и согласование договоров и проведения конкурса согласно 44-ФЗ и 223-ФЗ;
  • организация совещаний: составление и согласование повесток совещаний, заседаний, формирование протокола в цифровом виде, согласование поручений на основе проведения совещаний и заседаний, незамедлительная передача их на исполнение;
  • контроль исполнения: отслеживание хода работ по конкретным задачам и оценка работы подразделений и каждого сотрудника.

Работа в системе Directum RX обеспечивает прозрачность в работе, ускоряет процессы согласования документов, увеличивает эффективность работы и минимизирует количество ошибок с документами.

Мы благодарны ООО «ТАНАИС Ритейл» и его команде за экспертизу, сильную консультационную составляющую и грамотный подход к воплощению проекта.
Отзыв о внедрении СЭД DirectumRX в ПOMA
Читать отзыв

В июле 2018 года в ООО «ПОМА» сформировалась потребность во внедрении системы электронного документооборота. Первоочередной задачей было создание единого хранилища документов и справочной информации, позволяющее сотрудникам оперативно обращаться к необходимым объектам данных и производить выборку пакетов документов по группе признаков.

При выборе платформы мы опирались на следующие критерии:

  • стоимость поставки ПО;
  • функциональность коробочной версии системы;
  • интуитивно понятный интерфейс;
  • наличие мобильного приложения.

После проведения анализа рынка систем корпоративного взаимодействия наша компания остановила выбор на продукте Directum RX. Лицензии системы были приобретены в ноябре 2018 года, в качестве подрядчика для оказания услуг по внедрению была выбрала компания ООО «ТАНАИС Ритейл», имеющая статус «Сертифицированный партнер DIRECTUM». Внедрение осуществлялось поэтапно (проектирование функционала, его настройка и ввод в эксплуатацию) и было успешно завершено в феврале 2019 года.

В результате реализации проекта были достигнуты следующие цели:

  • при участии аналитиков подрядчика разработаны регламенты внутрикорпоративного взаимодействия;
  • система Directum RX настроена в соответствии с проектным решением;
  • сформирован архив исторических данных за период 2015 по 2018 годы (всего около 3000 документов и записей справочников), включая назначение связей между документами;
  • обеспечено взаимодействие в разрезе нескольких юридических лиц с учётом замещений и совмещений должностей сотрудниками;
  • реализована возможность оперативного взаимодействия и доступ к информации в СЭД при помощи мобильного приложения Directum Jazz.

Выражаем компании «ТАНАИС Ритейл» благодарность за успешно реализованный проект.
Отзыв о внедрении DirectumRX Афорра Девелопмент
Читать отзыв

Руководством компании ООО «Афорра Девелопмент» в 2015г. было принято решение о внедрении системы электронного документооборота Directum RX. Благодаря этому были автоматизированы следующие бизнес-процессы:

  • управление документами;
  • делопроизводство;
  • управление договорами;
  • управление счетами на оплату;
  • управление персоналом.

Внедрение системы позволило уменьшить бумажный документооборот, осуществлять полный контроль по поручениям, что повлияло на повышение исполнительской дисци-плины сотрудников. Управление договорами и счетами на оплату позволило ускорить процесс их согласования, а также контролем заключения договоров с нашими контраген-тами. Помимо этого, было обеспечено безопасное хранение и быстрый поиск документов.

Работы по внедрения проводились в соответствии со стандартами компании TANAIS совместными силами специалистов компании TANAIS и Афорра Девелопмент. В ходе работ изучены бизнес-процессы, связанные с документооборотом, отработаны и оптимизированы процессы согласования и утверждения документов в системе.

За время сотрудничества проектная команда TANAIS показала себя как профессиональный и ответственный исполнитель работ, сумевший в короткие сроки автоматизировать работу организации в части основных процессов компании и контроля исполнения поручений руководителей.

Эффективность подхода к внедрению, продемонстрированная в рамках проекта компанией TANAIS, позволяет нам выразить свою удовлетворенность результатами текущего проекта, а также дает надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Выражаем Вам и Вашей компании благодарность за успешно реализованный проект.

Смотрите также наши вебинары